Aby móc skutecznie posługiwać się wszystkimi technikami wywierania wpływu powinieneś jako bazę wyjściową przyjąć szalenie istotne założenia.

Oto one:


1. Nie ma porażek – istnieją tylko informacje zwrotne

W procesie wywierania wpływu jak i w każdym innym procesie komunikacyjnym nie istnieją błędy – istnieją jedynie informacje zwrotne. Informacja zwrotna jest zawsze okazją do uczenia się. Jeżeli podczas procesu sprzedaży, negocjacji czy komunikacji popełniłeś błąd zawsze traktuj go jak informację o tym, że któryś element całego procesu komunikacji nie jest do końca dopracowany i powinieneś go poprawić. Nie znam człowieka, który ucząc się jazdy na rowerze nie wywrócił się kilka razy. Tak samo jest z komunikacją. Każdą informację zwrotną szanuj i traktuj jak prezent od rzeczywistości – gdyby nie było informacji zwrotnej ciągle popełniałbyś te same błędy.


2. Za każdym zachowaniem stoi pozytywna intencja

Zawsze podczas komunikacji z drugą osobą pamiętaj, że za jej zachowaniem stoją pozytywne intencje. Oczywiście pozytywne w jej rozumieniu.
Pamiętaj aby oceniać sytuacje w kontekście jej pozytywnych intencji – jest to podstawa dobrego zrozumienia drugiej osoby a dalej efektywnego wywierania wpływu i perswazji.

Na przykład: negocjując z kimś warunki umowy druga strona stawia nierealistycznie wysokie wymagania. Większość ludzi na twoim miejscu pomyślałaby: „co za bezczelny typ, chcę mnie wykiwać” – takie myślenie automatycznie sprowadza blokady na cały proces negocjacyjny i zmniejsza jego skuteczność i dynamikę.
Powinieneś w takiej sytuacji być świadomy, że za tym zachowaniem (ofertą drugiej strony) kryje się pozytywna intencja. Przedstawił taką propozycję nie aby wyrządzić ci krzywdę, lecz dąży do maksymalizacji swojego zysku co jest naturalnym efektem biznesowego podejścia do negocjacji.

3. Każdy z nas ma inną mapę świata

To założenie wywodzi się bezpośrednio z NLP i dotyczy tego, że każdy z nas inaczej postrzega rzeczywistość.
W ciągu jednej sekundy poprzez nasze receptory (zmysły) odbieramy około 40 000 bitów informacji, nasza świadomość potrafi przerobić około 300 – 500 bitów. Reszta czyli ok. 39,5 tysiąca jest przetwarzanych na poziomie nieświadomym. Aby z takiej masy informacji wybrać te które trafią do świadomości, nieświadomość dokonuje wielu uproszczeń – generalizacji, usunięć i zniekształceń.
Na podstawie informacji która przedostają się przez ten filtr do świadomości, każdy z nas rysuje swoją własną neurologiczną mapę rzeczywistości. Każdy człowiek to robi. Jednak każdy inaczej. Wynika to z tego, że filtry każdego z nas wyglądają inaczej.
Dlatego mapa rzeczywistości nigdy nie jest odzwierciedleniem samej rzeczywistości.
Tak jak mapa miasta nie jest tym miastem. Jest tylko przybliżeniem, odwzorowaniem.
Podsumowując, widząc to samo zdarzenie zawsze zwrócisz uwagę i zapamiętasz inne cechy tego zdarzenia niż druga osoba.
To co dla mnie znaczy zabawny, dla kogoś innego może znaczyć zupełnie coś innego.
Jeżeli będziesz traktował drugą osobę jakby miała taką mapę świata jak ty, wtedy twoja komunikacja i perswazja będzie nieskuteczna. Jeżeli jednak nauczysz się poznawać mapę drugiego człowieka i „spotykać się z nim na jej terenie” wówczas będziesz odnosił niezwykłe sukcesy w dziedzinie komunikacji, perswazji i wywierania wpływu.


4.Komunikat odebrany = komunikat nadany

Jeżeli twój komunikat nie wywołuje reakcji jaką zakładałeś, wówczas pamiętaj że cała wina nie leży po stronie odbiorcy lecz nadanego komunikatu. Każda jego reakcja jest pochodną tego jak ty się zachowujesz i co ty mówisz. Otrzymujesz w ten sposób informacje zwrotną, że należy usprawnić komunikat, czyli to co mówisz.


5. Chcesz czy nie, zawsze manipulujesz i jesteś manipulowany

To bardzo ważne założenie. Które zamyka wiecznie poruszaną kwestię moralności perswazji i manipulacji. Świadomie czy nieświadomie oddziałujesz na innych, inni zaś oddziałują na ciebie. Nawet jeżeli jesteś przekonany, że nie oddziałujesz – robisz to, lecz nieświadomie i z reguły nieskutecznie.
Jeśli inni ludzie nie oddziałują na ciebie, nie manipulują tobą, nie wywierają wpływu możesz być pewien, że manipulujesz sam sobą. Twoje myśli wpływają na twoje emocje. Twoje zachowanie wpływa na myśli, Emocje wywołują jakieś zachowania itd...
Więc jeśli manipulacja trwa zawsze, czasem świadomie, czasem nie – chyba lepiej byłoby abyś opanował ją do perfekcji.


6. Wszyscy wygrywają

Wykorzystuj swoje umiejętności perswazji tylko w kontekście win-win, czyli każda strona wygrywa. Pamiętaj, że na końcu procesu zadowolony masz być zarówno ty jak i druga strona. Jeśli tak nie będzie i np. sprzedasz coś, czego cena jest nieadekwatna do jakości, wiedz, że robisz to ostatni raz. Taki klient już nigdy do ciebie nie przyjdzie.
Jeżeli będziesz wykorzystywał swoje umiejętności wywierania wpływu czy perswazji w sposób krzywdzący twoich partnerów, prędzej czy później obróci się to przeciwko tobie. Oszuści i naciągacze zawsze źle kończą.